Нормирование труда персонала методом моментных наблюдений
Применение метода моментных наблюдений при проведении работ по нормированию труда персонала имеет существенные перспективы в современных экономических условиях ввиду относительной простоты применения, низких трудовых и финансовых затрат на проведение исследований при высокой точности и качестве получаемых результатов.
Ключевые слова:
Метод моментных наблюдений — один из классических методов нормирования труда персонала (наряду с фотографией и самофотографией рабочего времени, хронометражем), который имеет значительные перспективы применения в современных экономических условиях.
Этот метод заключается в том, что наблюдатель фиксирует состояние рабочих мест и выполняемые на них работы, перемещаясь по заранее спланированному маршруту. Периодичность таких обходов в зависимости от количества наблюдаемых рабочих мест и особенностей их организации обычно составляет от 1 до 10−15 мин (в отдельных случаях — и более). По завершении всех наблюдений пропорции затрат рабочего времени по каждой из категорий таких затрат определяются как отношение количества зафиксированных моментов наблюдений по данной категории затрат рабочего времени к общему количеству произведенных наблюдений.
Метод успешно применяется как на производстве, так и для исследования труда офисного персонала.
К преимуществам использования метода моментных наблюдений (в отличие от, например, фотографии рабочего времени) можно отнести следующие:
Этот метод заключается в том, что наблюдатель фиксирует состояние рабочих мест и выполняемые на них работы, перемещаясь по заранее спланированному маршруту. Периодичность таких обходов в зависимости от количества наблюдаемых рабочих мест и особенностей их организации обычно составляет от 1 до 10−15 мин (в отдельных случаях — и более). По завершении всех наблюдений пропорции затрат рабочего времени по каждой из категорий таких затрат определяются как отношение количества зафиксированных моментов наблюдений по данной категории затрат рабочего времени к общему количеству произведенных наблюдений.
Метод успешно применяется как на производстве, так и для исследования труда офисного персонала.
К преимуществам использования метода моментных наблюдений (в отличие от, например, фотографии рабочего времени) можно отнести следующие:
1
Метод позволяет усилиями одного наблюдателя охватить значительное количество работников (рабочих мест), на практике — до нескольких десятков, что обеспечивает значительную экономию трудовых и финансовых затрат на проведение исследования. Таким образом, метод существенно более экономически эффективен, чем метод ФРВ.
2
За счет большого количества фиксируемых моментов точность метода не уступает точности метода фотографии рабочего времени. Кроме того, за счет того, что в наблюдаемую выборку можно включить гораздо большее количество наблюдаемых работников (рабочих мест) точность рассчитываемых на основе метода норм в большей степени отражает реальные средние показатели по генеральной совокупности.
3
Подготовленный соответствующим образом наблюдатель в перерывах между обходами, а также в процессе самих обходов имеет возможность производить и дополнительные наблюдения относительно организации труда на рабочих местах, мотивации работников, взаимоотношений между ними и др.
4
Проведение наблюдений посредством ММН оказывает значительно меньшее психологическое воздействие на наблюдаемых работников (чем ФРВ и хронометраж) таким образом, получаемые результаты являются более достоверными. Кроме того, в случае если в обязанности испытуемых работников входит работа с клиентами, посетителями, моментные наблюдения могут проводиться достаточно незаметно, ненавязчиво для них.
5
Полученные в результате исследования данные позволяют проанализировать структуру затрат рабочего времени как по всей совокупности исследованных рабочих мест так и по отдельным их группам и индивидуально по каждому работнику.
Определение необходимого и достаточного количества моментов для наблюдения должно обусловливаться как экономической целесообразностью, так и требованием максимального охвата объема выполняемых работ.
В литературе приводятся следующие формулы для расчета необходимого количества моментов наблюдений:
В литературе приводятся следующие формулы для расчета необходимого количества моментов наблюдений:
Для стабильного производства:
(1)
Для нестабильного производства (а также для наблюдений за работой руководителей, специалистов, служащих):
(2)
где: М — объем наблюдений, человеко-моментов;
К — коэффициент загруженности исполнителей работой, установленный как средняя величина по данным прошлых наблюдений;
Р — допустимая величина ошибки результатов наблюдения (в пределах от 3 до10%) [1].
К — коэффициент загруженности исполнителей работой, установленный как средняя величина по данным прошлых наблюдений;
Р — допустимая величина ошибки результатов наблюдения (в пределах от 3 до10%) [1].
Для обеспечения достоверности получаемых данных о длительности подготовительно-заключительного времени, обслуживания рабочего места, а также потерь рабочего времени, связанных с опозданиями на работу и ранним уходом с работы, наблюдение целесообразно проводить в течение всей рабочей смены (рабочего дня).
Данные исследования удобно обрабатывать в МS Еxcel. Полученные в ходе наблюдений сведения о выполняемых в каждый момент наблюдений видах работ (состоянии рабочих мест) заносятся в таблицу, где по горизонтали отмечены работники, а по вертикали — численные коды наблюдаемых видов деятельности. Общее количество наблюдений считается с помощью функции СЧЕТ. Количество наблюдений каждого вида деятельности (кода) суммируется с помощью функции СЧЕТЕСЛИ. Результаты легко могут быть представлены как по каждому сотруднику в отдельности, таки по подразделениям или группам работников.
Рассмотрим пример применения метода моментных наблюдений для оценки эффективности использования рабочего времени на производственном предприятии (производство лакокрасочной продукции).
Данные исследования удобно обрабатывать в МS Еxcel. Полученные в ходе наблюдений сведения о выполняемых в каждый момент наблюдений видах работ (состоянии рабочих мест) заносятся в таблицу, где по горизонтали отмечены работники, а по вертикали — численные коды наблюдаемых видов деятельности. Общее количество наблюдений считается с помощью функции СЧЕТ. Количество наблюдений каждого вида деятельности (кода) суммируется с помощью функции СЧЕТЕСЛИ. Результаты легко могут быть представлены как по каждому сотруднику в отдельности, таки по подразделениям или группам работников.
Рассмотрим пример применения метода моментных наблюдений для оценки эффективности использования рабочего времени на производственном предприятии (производство лакокрасочной продукции).
Таблица 1. Структура затрат рабочего времени работников цеха №1 (%)
Таблица 2. Структура затрат рабочего времени работников цеха №2 (%)
По итогам анализа данных, полученных методом моментных наблюдений, в целом, можно сделать вывод о низкой эффективности использования рабочего времени работниками, особенно в цехе № 2, где доля времени выполнения основной работы составляет всего 45,8%.
Максимально эффективно рабочее время работников организовано на участках 1 и 2 цеха № 1, где оперативное время составляет 83,7 и 93,9% соответственно, простои практически или полностью отсутствуют, время отдыха работников в течение рабочего дня не превышает нормативного.
Наименее эффективной является организация труда работников на участках 6 и 7 цеха № 1, участке 2 цеха № 2. Значительную часть рабочего времени на этих участках занимают простои (до 25%), в том числе по причинам недозагруженности и поломок оборудования, а также выполнение незапланированных работ (работник «перебрасывается» на выполнение работ, требующих более низкой квалификации, при отсутствии объемов основной работы).
Необходимо отметить неравномерность распределения времени, затрачиваемого работниками на разных участках на отдых в течение рабочей смены. Доля времени на отдых в структуре затрат рабочего времени составляет от 1,4 (участок 4 цеха № 1) до 18,2% (участок 6 цеха № 2). И в том, и в другом случае доля времени на отдых не соответствует нормативным показателям (4−12%, учитывая, что факторы, наличие которых требует увеличения норматива затрат времени на отдых, в данном случае отсутствуют).
Отсутствие работников на рабочем месте (в отдельных случаях — до 30% и более рабочего времени) является как следствием на-рушений трудовой дисциплины (опоздания на работу, ранний уход с работы), так и низкого уровня организации труда (например, когда работник вынужден покидать рабочее место, чтобы найти и принести инструмент, материалы или вызвать ремонтного рабочего).
Таким образом, резервы оптимизации труда и повышения его производительности для данного предприятия лежат в следующих областях:
Максимально эффективно рабочее время работников организовано на участках 1 и 2 цеха № 1, где оперативное время составляет 83,7 и 93,9% соответственно, простои практически или полностью отсутствуют, время отдыха работников в течение рабочего дня не превышает нормативного.
Наименее эффективной является организация труда работников на участках 6 и 7 цеха № 1, участке 2 цеха № 2. Значительную часть рабочего времени на этих участках занимают простои (до 25%), в том числе по причинам недозагруженности и поломок оборудования, а также выполнение незапланированных работ (работник «перебрасывается» на выполнение работ, требующих более низкой квалификации, при отсутствии объемов основной работы).
Необходимо отметить неравномерность распределения времени, затрачиваемого работниками на разных участках на отдых в течение рабочей смены. Доля времени на отдых в структуре затрат рабочего времени составляет от 1,4 (участок 4 цеха № 1) до 18,2% (участок 6 цеха № 2). И в том, и в другом случае доля времени на отдых не соответствует нормативным показателям (4−12%, учитывая, что факторы, наличие которых требует увеличения норматива затрат времени на отдых, в данном случае отсутствуют).
Отсутствие работников на рабочем месте (в отдельных случаях — до 30% и более рабочего времени) является как следствием на-рушений трудовой дисциплины (опоздания на работу, ранний уход с работы), так и низкого уровня организации труда (например, когда работник вынужден покидать рабочее место, чтобы найти и принести инструмент, материалы или вызвать ремонтного рабочего).
Таким образом, резервы оптимизации труда и повышения его производительности для данного предприятия лежат в следующих областях:
- Нормирование, регламентация и стандартизация труда. Обеспечение ритмичности трудовых процессов и полноты загрузки работников.
- Повышение качества планирования работ, Расчет и обеспечение соответствия численности работников предприятия плановым объемам работ.
- Укрепление трудовой и производственной дисциплины в коллективе.
- Модернизация оборудования.
Все это будет способствовать повышению эффективности трудовой деятельности.
Библиографический список
- Поляков И.А., Ремизов К. С. Справочник экономиста по труду. Методика экономических расчетов по кадрам, труду и заработной плате на промышленных предприятиях. 6-е изд. перераб. и доп. — М.: Экономика, 1988. — 239 с.
- Сидоркина С. В. Нормирование труда: метод моментных наблюдений // Справочник по управлению персоналом. — 2012.— № 11. — С. 86−90.
ДЛЯ ЦИТИРОВАНИЯ:
Сидоркина Светлана Викторовна, Нормирование труда персонала методом моментных наблюдений // Нормирование и оплата труда в промышленности. — 2015. — № 07. — С. 11-14.